info@dutchsixsigma.nl +31 (0) 655174905
Master Greenbelt Proces Lean Project Boekje Ontwikkeling Papierfabriek Rol van Voorman de Kneep Projectkeuze Home Stijl Ervaring Voorbeelden Visie Doelgroep Training Coaching Advies Klanten Speciaaltjes Publicaties
Het komt helaas voor dat Lean Six Sigma programma’s worden doorgevoerd om directe kosten te verlagen. Soms is weerstand tegen verandering alleen een menselijke reactie waar we goed naar moeten kijken. Maar het komt voor dat een kostenreductie programma over de organisatie heenwalst en daarbij het primaire proces in gevaar brengt. Veel weerstand ontstaat dan binnen de organisatie zelf. Harder duwen helpt niet: 'Gras groeit niet harder wanneer je eraan trekt.' We gebruiken termen als 'weerstand tegen verandering', maar vaak is die weerstand gerechtvaardigd en veroorzaken wij die zelf door ongenuanceerd zaken door te drukken. Daarmee doen wij ook onrecht aan de primaire taak van leidinggevenden om de balans te bewaren tussen procesbeheersing en procesverbetering. De basis van Lean-management is het uitgaan van de inbreng van de werknemers. Zij zullen zelf nooit veranderingen voorstellen die de basistaken in gevaar brengen. Maar onder druk van de aandeelhouders is het verleidelijk om individuele werknemers te stimuleren tot verbetervoorstellen die voor de andere werknemers niet aanvaardbaar zijn. Op het eerste gezicht lijkt het een succesvol Lean & Six Sigma-programma, maar de basis van Lean-management wordt niet goed uitgelegd. in zo’n geval zal het programma zeker falen. In de figuren wordt de rol van de voorman geïllustreerd. Juist de voorman heeft te maken met een aantal stafdiensten die een beroep op hem of haar doen. Denk behalve aan het Lean Six Sigma programma ook aan HRM beoordelingen, financiële overzichten, Informatie technologie en dergelijke. We zien vaak te weinig welke vermijdbare kosten (rode pijlen) door de voorlieden worden voorkomen. Ook al geven zij dan niet alle steun aan de groene pijlen.
Rol van Voorman