info@dutchsixsigma.nl +31 (0) 655174905
Master Greenbelt Proces Lean Project Boekje Ontwikkeling Papierfabriek Rol van Voorman de Kneep Projectkeuze Home Stijl Ervaring Voorbeelden Visie Doelgroep Training Coaching Advies Klanten Speciaaltjes Publicaties
Veel projecten hebben een verborgen sleutel, door die vroeg te vinden kun je veel tijd besparen en de scope verkleinen. Te snel aan het project beginnen is begrijpelijk maar vaak te kort door de bocht. De champion heeft dan weliswaar de doelstelling scherp afgebakend, maar stuurt de belt onbewust in een verkeerde richting. Hier is toepassing van een techniek nodig, die zelden in de Masterbelt of Sensei training is opgenomen: Systeemdenken. controle bij kassa (Catering) Er verdwenen teveel onbetaalde artikelen bij een zelfbedienings kassasysteem. De winst van de zelfbediening ging bijna verloren aan controle met steekproeven. De champion wilde dat het project de controle zou verbeteren. Bij aanvang van het project hebben we eerst de controle opgeheven en de controleurs iedereen laten helpen die vragend keek. Uiteindelijk is de ergonomie van het programma verbeterd en werd het kassaverlies tot bijna nul teruggebracht. vliegticket vroeg boeken (intern Reisbureau) Om de kosten te verlagen werd de regel ingevoerd dat tickets minimaal 14 dagen tevoren moeten worden geboekt. Dit werd matig opgevolgd, de opdracht aan een blackbelt was: “verbeter de discipline”. De opdracht werd omgezet in: “verleidt de klant om eerder te boeken. Tijdens het project werd gemeten, dat iedere dag eerder een percentage besparing opleverde. Storingstechnici boekten nog steeds laat, maar de tijd tussen het besluit om te reizen en de de boeking werd verkort. ready to repair (Raffinaderij) Te vaak moesten onderhoudsmonteurs onverrichterzake terugkeren omdat de condities voor het werk nog niet gereed waren. Er werd bijna een project gestart om altijd ook een reserve klus te hebben om naartoe te gaan (”dubbele voorbereiding is verspilling maar minder erg dan met de hele ploeg voor niets komen”). Maar net op tijd werd in de fabrieken zelf een project gestart om de grondoorzaak weg te nemen: zorg dat onderhoud op de geplande tijd aan de slag kan. De gespannen verhouding tussen productie en onderhoud verbeterde door dit project, want onderhoud had geleerd altijd pas een dag te laat te komen (”want de voorbereiding is toch nooit gereed”). capaciteit Analist (Stafondersteuning) Een analist kreeg voortdurend last minute vragen om iets uit te zoeken, hoewel dit natuurlijk de taak is, leidde het zowel tot stress als tot slechte kwaliteit. het resultaat kwam altijd zó laat, dat de opdrachtgever niet meer een vervolgvraag kon stellen omdat de deadline overschreden was. de opdracht aan de greenbelt was om beter op tijd op te leveren. Door juist naar de intake van opdrachten te kijken, werd bij de intake 50% van de opdrachten sterk vereenvoudigd, zodat nu minder werk gedaan werd. Het gevolg was dat het ook op tijd gereed kwam. Deze interventies zijn alleen mogelijk wanneer de champion en de masterbelt samen de opdracht goed doorspreken en een systeem analyse uitvoeren.
de Kneep